Datum: 16 oktober 2019
Versie: 1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal onderdeel uit van alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen BCS Engineering te Hengelo, kvk-nummer 75445530 en de tegenpartij, hierna te noemen “Opdrachtgever”.
Bepalingen of voorwaarden gesteld door de Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze algemene voorwaarden, zijn voor BCS Engineering alleen bindend indien en voor zover deze door BCS Engineering uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Indien enige bepalingen uit de Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
Art. 1
Definities
In deze voorwaarden worden de volgende termen toegepast:
Abonnement
Overeenkomst waarbij, tot wederopzegging, een binding wordt aangegaan gedurende een zekere periode voor de uitvoering of levering van Dienst(en).
Account
Toegangsgegevens voor toegang tot een gebruikersinterface waarmee de Opdrachtgever onderdelen van Dienst(en) kan beheren en instellen.
Derde(n)
Door BCS Engineering inschakelde externe partijen welke in opdracht van of namens BCS Engineering Diensten leveren aan de Opdrachtgever.
Dienst(en)
Een door BCS Engineering te leveren product en/of dienst conform een overeengekomen Overeenkomst tussen BCS Engineering en Opdrachtgever.
Domein(en)
Een unieke naam welke gekoppeld is aan een internet-dienst. Een domein is opgebouwd uit een unieke naam met een TLD, zoals .com, .nl, etc.
Hosting
Een dienst waarbij ruimte op een server wordt aangeboden voor het opslaan van informatie en data. De ruimte op de server staat in directe verbinding met het internet.
Materialen
Alle werken voorgekomen van de geest, zoals websites en (web)applicaties, software, huisstijlen, logo’s, folders, brochures, leaflets, belettering, advertenties, marketing- en/of communicatieplannen, concepten, afbeeldingen, teksten, schetsen, documentatie, adviezen, rapporten en bestanden of gegevensdragers waarop de Materialen zich bevinden.
Opdrachtgever
Een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst is aangegaan met BCS Engineering, dan wel voor een mogelijke Overeenkomst contact heeft met BCS Engineering.
Overeenkomst
Overeenkomen levering van Dienst(en) door BCS Engineering aan Opdrachtgever.
Registrar
Organisatie(s) verantwoordelijk voor de registratie van Domein(en).
TLD
Top Level Domain, de extensie die te vinden is achter een domeinnaam. Bijvoorbeeld .nl en .com.
Website
De BCS Engineering website www.bcs-engineering.nl.
Met een hoofdletter geschreven termen hebben de betekenis zoals in dit artikel vermeld.
Art. 2
Offertes
Alle offertes van BCS Engineering zijn vrijblijvend en voor zover niet anders in de offerte aangegeven, geldig tot 30 dagen na offertedatum.
Alle prijzen in offertes zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij nadrukkelijk anders is aangegeven.
Prijsaanduidingen op de Website zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. In geval van enige inconsistentie tussen de Website en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.
Door ondertekening van de offerte verklaart de Opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en met deze algemene voorwaarden akkoord gaat.
Art. 3
Aanvang van de Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de mededeling inhoudelijke aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever wordt ontvangen door BCS Engineering.
Inhoudelijke aanvaarding van een offerte kan per post en per e-mail worden gedaan. Mondelinge aanvaardingen kunnen niet worden geaccepteerd.
Na aanvaarding mag de Overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming van de Opdrachtgever en BCS Engineering worden gewijzigd.
Op de Overeenkomst zijn te allen tijde deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
In aanvulling op de algemene voorwaarden kunnen er voor specifieke Dienst(en) additionele voorwaarden gelden. Voor zover dit van toepassing is stelt BCS Engineering deze beschikbaar bij het sluiten van de Overeenkomst, dan wel op het moment dat bekend is dat specifieke Dienst(en) gewenst zijn door de Opdrachtgever.
De Overeenkomst omvat de overeengekomen Dienst(en) alsook de later door Opdrachtgever daaraan toegevoegde Dienst(en).
Art. 4
Uitvoering van de Overeenkomst
Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, behoudt BCS Engineering zich het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door Derde(n).
Daar waar diensten, in opdracht van de Opdrachtgever, door derden worden geleverd, is BCS Engineering niet verantwoordelijk voor de inhoud, bereikbaarheid en kwaliteit van deze diensten. BCS Engineering kan optreden als bemiddelaar, maar neemt geen verantwoording voor deze geleverde diensten. De Opdrachtgever wordt geacht akkoord te zijn met de privacy voorwaarden en algemene voorwaarden van de derden in kwestie.
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle benodigde gegevens tijdig, correct en volledig worden verstrekt aan BCS Engineering. BCS Engineering kan geen aansprakelijkheid nemen voor schade van welke aard ook, als gevolg van door de Opdrachtgever te late, onjuiste en/of onvolledige verstrekte gegevens.
Door BCS Engineering opgegeven termijnen van levering zijn indicatief, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat opgegeven termijnen een uiterste termijn betreft.
Overschrijding van overeengekomen levertijden, geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Tenzij anders is overeengekomen is BCS Engineering tijdens reguliere kantooruren beschikbaar voor klantenondersteuning via e-mail.
Art. 5
Duur van de Overeenkomst
Indien en voor zover de gesloten Overeenkomst een overeenkomst is van bepaalde duur, geldt dat de Overeenkomst is aangegaan voor de tussen de partijen overeengekomen duur.
Tenzij anders overeengekomen, geldt voor de Dienst(en) geleverd door BCS Engineering standaard een overeenkomstduur van 1 jaar.
De duur van de Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van de oorspronkelijk overeengekomen duur, tenzij de Overeenkomst tijdig schriftelijk wordt beëindigd.
BCS Engineering is te allen tijde gerechtigd zijn prijzen en tarieven te wijzigen. De aangekondigde prijswijzigingen gaan in bij de eerstvolgende verlenging van de Overeenkomst.
Art. 6
Beëindiging van de Overeenkomst
De Opdrachtgever kan de Overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de geldende periode van de te leveren Dienst(en).
De Overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail opgezegd worden en is pas geaccepteerd na bevestiging door BCS Engineering aan de Opdrachtgever.
Bij beëindiging van de Overeenkomst, zal BCS Engineering het Account van Opdrachtgever binnen 2 weken na de opzegtermijn, opheffen en de opgeslagen gegevens wissen.
Indien de Opdrachtgever een kopie wenst van de gegevens, dan dient dit bij opzegging te worden gemeld bij BCS Engineering. De Opdrachtgever ontvangt de gevraagde gegevens dan binnen 2 weken na beëindiging van de Overeenkomst op een gegevensdrager.
Beëindiging van de Overeenkomst als gevolg van onderstaande punten geeft de Opdrachtgever geen recht op enige schadevergoeding:
- De Overeenkomst kan met onmiddellijke ingang worden beëindigd indien Opdrachtgever of BCS Engineering geheel of gedeeltelijk niet voldoet aan één of meer van zijn verplichtingen binnen de Overeenkomst.
- BCS Engineering behoudt zich het recht de Overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Opdrachtgever failliet is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen, zich in wettelijke schuldsanering bevindt of anderszins niet kan voldoen aan de met BCS Engineering aangegane financiële verplichtingen.
- BCS Engineering behoudt zich het recht de Overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Opdrachtgever zich niet houdt aan de gedragsregels geldende bij de geleverde Diensten of wettelijke geldende regelgeving.
Art. 7
Geheimhouding
BCS Engineering en de Opdrachtgever zullen informatie in het kader van de Overeenkomst die voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar wordt verstrekt, vertrouwelijk behandelen wanneer redelijkerwijs mag worden verwacht dat de betreffende informatie als vertrouwelijk is bedoeld. Beide partijen dragen er tevens zorg voor dat deze verplichting zowel bij werknemers en ingeschakelde derden van toepassing is.
BCS Engineering zal geen kennis nemen van gegevens die Opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de systemen van BCS Engineering en ingeschakelde Derde(n), tenzij de Opdrachtgever hier om verzoekt, dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of BCS Engineering daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel.
De verplichting tot geheimhouding blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.
Art. 8
Persoonsgegevens
De Opdrachtgever geeft met het aangaan van de Overeenkomst uitdrukkelijk toestemming de in het kader van de Overeenkomst aangeleverde persoonsgegevens te mogen verwerken en/of op te slaan ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
BCS Engineering zal persoonsgegevens nooit zonder toestemming van de Opdrachtgever aan Derde(n) verstrekken, tenzij hier een wettelijke verplichting toe bestaat.
Bij registratie van een Domein is het noodzakelijk om persoonlijke gegevens te overhandigen aan de van toepassing zijnde TLD Registrar. Voor de privacy regels van de desbetreffende TLD Registrar wordt verwezen naar de privacy bepalingen van de TLD Registrar.
Partijen zijn het erover eens dat BCS Engineering ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens “verwerker” en de Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke” is in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In dit verband zijn, indien in de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens worden verwerkt, de bepalingen uit de Verwerkersovereenkomst van toepassing.
De verantwoordelijkheid tot nakoming van verplichting bij verwerking van persoonsgegevens middels de Overeenkomst ligt geheel bij Opdrachtgever. Opdrachtgever draagt zorg voor rechtmatige verwerking van persoonsgegevens en dat er geen inbreuk wordt gemaakt op de rechten van derden.
De Opdrachtgever vrijwaart BCS Engineering tegen elke rechtsvordering van derden indien die vordering, in welke vorm dan ook, verband houdt met de verwerking van persoonsgegevens alsmede tegen eventueel aan Opdrachtgever toerekenbare opgelegde boetes door de Autoriteit Persoonsgegevens of andere toezichthoudende instanties.
Art. 9
Gedragsregels
Het is Opdrachtgever verboden om met gebruikmaking van de Dienst(en) de Nederlandse- of andere van toepassing zijnde wet- of regelgeving te schenden.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de Dienst(en) door te leveren (te “resellen”).
Het is (of dit nu legaal is of niet) de Opdrachtgever verboden om met gebruikmaking van de Dienst(en) Materialen aan te bieden of te verspreiden die:
- onmiskenbaar primair bedoeld zijn om anderen behulpzaam te zijn bij het schenden van de rechten van derden, zoals websites met (uitsluitend of voornamelijk) hack tools of uitleg over computercriminaliteit die kennelijk is bedoeld om de lezer in staat te stellen de omschreven criminele gedragingen te (doen) plegen en niet om zich daartegen te kunnen verdedigen;
- onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haat zaaiend zijn;
- kinderpornografie, pornografie of bestialiteitspornografiek bevatten of er kennelijk op zijn gericht om anderen te helpen dergelijke materialen te vinden;
- een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met door dezen ongewenste communicatie;
- hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten met (vindplaatsen van) materiaal dat onmiskenbaar inbreuk maakt op auteursrechten, naburige rechten of portretrechten;
- ongevraagde commerciële, charitatieve of ideële communicatie bevat;
- kwaadaardige inhoud zoals virussen of spyware bevat.
Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan systemen of netwerken van BCS Engineering en Derde(n). Het is Opdrachtgever verboden processen of programma’s, al dan niet via de systemen van BCS Engineering of Derde(n), op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks hinderlijk of schadelijk kan zijn.
Indien naar het oordeel van BCS Engineering hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen en netwerken en/of van de dienstverlening via internet, is BCS Engineering gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. Hieronder valt in het bijzonder: overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, denial-of-service-aanvallen, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, trojans en vergelijkbare software
Wanneer BCS Engineering een klacht ontvangt over overtreding van dit artikel door Opdrachtgever, of zelf constateert dat hiervan sprake lijkt te zijn, zal BCS Engineering de Opdrachtgever zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de klacht of overtreding.
Indien BCS Engineering van oordeel is dat er sprake is van een overtreding, zal BCS Engineering de toegang tot het betreffende Materiaal blokkeren, dan wel verwijderen. Bij verwijdering zal gepoogd worden een back-up te maken, tenzij dit technisch of juridisch niet mogelijk of toegestaan is. BCS Engineering zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van genomen maatregelen.
Bij strafbare feiten is BCS Engineering gerechtigd om aangifte te doen van de geconstateerde strafbare feiten en identificerende gegevens van de Opdrachtgever af te geven aan daartoe bevoegde instantie indien BCS Engineering daartoe wordt verplicht.
BCS Engineering en ingeschakelde Derde(n) zijn nimmer gehouden tot vergoeding van schade als gevolg van maatregelen als bedoeld in dit artikel.
Art. 10
Overmacht
BCS Engineering en Opdrachtgever kunnen niet tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een omstandigheid die buiten de macht van beide partijen ligt en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet.
Onder overmacht worden mede (maar niet uitsluitend) verstaan:
- Storingen van publieke infrastructuur die normaliter voor BCS Engineering beschikbaar zijn, en waar de levering van de Dienst(en) van afhankelijk zijn, maar waarover BCS Engineering geen feitelijke macht of contractuele nakomingsverbintenis kan uitoefenen, zoals de werking van de registers van TLD Registrars, en alle netwerken in het internet waar BCS Engineering en ingeschakelde Derde(n) geen contract mee heeft gesloten;
- Storingen in infrastructuur en/of Diensten van BCS Engineering en ingeschakelde Derde(n) die zijn veroorzaakt door computercriminaliteit, bijvoorbeeld (D)DOS-aanvallen of al dan niet succesvolle pogingen om de netwerkbeveiliging of systeembeveiliging te omzeilen;
- Tekortkomingen van leveranciers van BCS Engineering, die BCS Engineering niet kon voorzien en waar BCS Engineering diens leverancier niet voor aansprakelijk kan stellen, bijvoorbeeld doordat bij de betreffende leverancier (eveneens) sprake was van overmacht;
- Gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of ander Materiaal waarvan Opdrachtgever het gebruik heeft voorgeschreven;
- Onbeschikbaarheid van personeelsleden (door ziekte of anderszins);
- Overheidsmaatregelen, algemene vervoersproblemen, stakingen, oorlogen, terroristische aanslagen en binnenlandse onlusten.
Indien een overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, hebben beide partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat BCS Engineering en Opdrachtgever elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
Art. 11
Accounts
Voor een aantal Dienst(en) kan de Opdrachtgever toegang worden verleend tot een Account waarmee de Opdrachtgever de betreffende Dienst(en) zelf kan beheren. Daar waar mogelijk zal in overleg de mate van toegang worden bepaald en ingesteld.
Acties en wijzigingen door de Opdrachtgever binnen het Account worden geacht onder eigen verantwoordelijk en risico te worden uitgevoerd. Voor schade en herstel als gevolg van ondeskundig gebruik van een Account kunnen eventueel meerkosten in rekening worden gebracht bij de Opdrachtgever.
BCS Engineering is niet aansprakelijk voor schadevergoeding van directe schade, indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie als gevolg van ondeskundig gebruik door de Opdrachtgever.
Indien de Opdrachtgever vermoedt of weet dat er misbruik van een Account plaatsvindt, dan wordt de Opdrachtgever geacht dit zo spoedig mogelijk bij BCS Engineering te melden zodat maatregelen kunnen worden genomen.
Art. 12
Domeinen
Voor registratie van Domein(en) kunnen voor TLD’s aanvullende voorwaarden van toepassing zijn van de TLD Registrar. Door registratie van een domeinnaam met een bepaalde TLD-extensie, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van die betreffende TLD Registrar.
De desbetreffende TLD Registrar beslist over de toekenning van een domeinnaam. BCS Engineering vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie. Indien een domeinnaam niet op naam en/of voor rekening van de Opdrachtgever kan worden geregistreerd, zal in overleg met de Opdrachtgever een ander domein worden gezocht of reeds betaalde registratiekosten worden gecrediteerd.
BCS Engineering is niet aansprakelijk voor schadevergoeding van directe schade, indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie die het gevolg zou zijn van een mislukte registratiepoging van een domeinnaam.
Opdrachtgever vrijwaart en houdt BCS Engineering schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een Domein(en) namens of door Opdrachtgever. BCS Engineering is niet aansprakelijk voor het verliezen door Opdrachtgever van diens recht(en) op een Domein(en) of voor het feit dat de Domein(en) tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/of verkregen.
De Opdrachtgever wordt de houder en daarmee de eigenaar van de domeinnaam. Deze kan, wanneer er geen openstaande rekeningen zijn, altijd verhuisd worden naar een andere provider.
BCS Engineering heeft het recht een domeinnaam van de Opdrachtgever ontoegankelijk of onbruikbaar te maken, dan wel op haar eigen naam te (doen) plaatsen wanneer de Opdrachtgever aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakoming van de Overeenkomst, zulks echter uitsluitend voor de duur dat de Opdrachtgever in gebreke is en uitsluitend na verloop van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke ingebrekestelling.
Art. 13
E-mail-diensten
Indien e-mail-diensten worden afgenomen zal BCS Engineering het verzenden, opslaan en ontvangen van e-mail voor de Opdrachtgever faciliteren binnen de hosting ruimte van de Opdrachtgever.
Het leveren van e-mail diensten in de vorm van Exchange-servers vallen onder externe diensten aangevraagd door de Opdrachtgever. BCS Engineering kan hierbij alleen het koppelen van het Domein aan het Exchange-account faciliteren.
BCS Engineering is gerechtigd spamfilters te voeren en naar eigen inzicht te configureren. Geen aansprakelijkheid wordt aanvaard voor niet ontvangen of niet verstuurde berichten.
Indien de Opdrachtgever commerciële, charitatieve of ideële berichten verstuurt, dient hij ervoor te zorgen dat de inhoud en opmaak van de berichten voldoet aan alle wettelijke eisen rondom elektronische communicatie, waaronder mede begrepen vermelding van zijn identiteit, contactgegevens en afmeldmogelijkheden en een expliciete, prominente vermelding van de Opdrachtgever als afzender van de e-mail.
Art. 14
Onderhoud
BCS Engineering behoudt zich het recht om systemen, websites of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen, ten behoeve van aanpassing, onderhoud, functionele aanpassing of verbetering of om fouten te herstellen.
Buiten buitengebruikstelling wordt voor zover mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd. De Opdrachtgever zal voor zover mogelijk hiervan tijdig op de hoogte worden gesteld.
BCS Engineering is nooit aansprakelijk voor schade van de Opdrachtgever als gevolg van tijdelijke buitengebruikstelling of functionele aanpassing of verbetering.
Art. 15
Webhosting
Het is Opdrachtgever niet toegestaan meer opslag- en/of datalimieten te gebruiken dan is overeengekomen. BCS Engineering is gerechtigd om bij overschrijding van de limiet(en), achteraf kosten in rekening te brengen bij de Opdrachtgever.
Het is de klant niet toegestaan de ter beschikking gestelde ruimte te verhuren of verkopen aan derden.
Op Dienst(en) waarbij sprake is van onbeperkte opslag en/of datalimieten is de Fair Use Policy van toepassing. Deze Fair Use Policy is te downloaden op de BCS Engineering Website en wordt geacht een integraal onderdeel te zijn van de Overeenkomst.
In geval overschrijding van opslag- en/of datalimieten het gevolg is van een hack of een fout die door Opdrachtgever is ontstaan of aan Opdrachtgever toerekenbaar is, kan de overschrijding van de limiet(en) achteraf aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
BCS Engineering is niet aansprakelijk voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien een afgesproken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is overschreden.
Wanneer een excessieve hoeveelheid dataverkeer wordt veroorzaakt door een oorzaak van buitenaf (zoals bij een denial of service aanval), is BCS Engineering gerechtigd de kosten naar redelijkheid door te belasten naar de Opdrachtgever.
Art. 16
Webdesign
Opdrachtgever staat er voor in dat hij beschikt over alle noodzakelijke licenties van aangeleverde materialen (intellectueel eigendom) bestemd voor de ontwikkeling van de website en/of webapp.
De Opdrachtgever verleent BCS Engineering het recht om gebruik te maken van de door Opdrachtgever aangeleverde afbeeldingen en teksten. Opdrachtgever vrijwaart BCS Engineering voor aanspraken van derden ter zake.
Opdrachtgever vrijwaart BCS Engineering voor aanspraken van derden dat geleverde website en/of webapp inbreuk maakt op een recht van intellectueel eigendom (zoals octrooien, auteursrechten en dergelijke).
Als voor een website en/of webapp licenties van derden noodzakelijk zijn, zal BCS Engineering deze licenties namens de Opdrachtgever aanschaffen. Van toepassing zijnde bepalingen en licenties zullen aan de Opdrachtgever worden verstrekt. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de bepalingen uit deze licentie stipt worden nageleefd. De Opdrachtgever vrijwaart BCS Engineering voor aanspraken van derden betreffende de naleving van deze bepalingen uit gebruikte licenties.
Indien sprake is van jaarlijkse verplichte verlenging van licenties wordt de Opdrachtgever geacht zelf voor verlenging zorg te dragen dan wel een onderhoudsabonnement af te sluiten met BCS Engineering.
BCS Engineering levert de overeengekomen website en/of webapp na interne controle en update af op een testdomein. De Opdrachtgever wordt geacht de opgeleverde website en/of webapp binnen 14 dagen te evalueren en eventuele klachten of goedkeuring schriftelijk te melden. Bij geen schriftelijk melding wordt de website en/of webapp na 14 dagen geacht volledig te zijn aanvaard. Eventuele wijzigingen of opmerkingen na aanvaarding kunnen tegen geldende uurtarief in rekening worden gebracht.
Na aanvaarding zal de website en/of webapp op de door de Opdrachtgever gewenste locatie worden geplaatst dan wel worden overgedragen op een gegevensdrager. Voor plaatsing op de door de Opdrachtgever gewenste locatie zal Opdrachtgever de benodigde toegang verlenen tot betrokken hostingaccounts om installatie, configuratie, onderhoud en aanpassingen van de website mogelijk te maken.
Indien gewenst en in de Overeenkomst overeengekomen, kan voorafgaand aan de in gebruik stelling een instructie worden gegeven via het internet of ter plaatse.
Mocht de Opdrachtgever de website en/of webapp zelf wensen te onderhouden, dan is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de website en/of webapp en geïnstalleerde plug-ins en themes. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle mogelijke gevolgen van het zelf onderhouden.
Indien Opdrachtgever zelfstandig een wijziging aan de website wenst door te voeren, of dit door een derde wil laten uitvoeren, geschiedt dit geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.
Indien de Opdrachtgever wenst dat BCS Engineering onderhoud van de website en/of webapp verzorgt kan hiervoor een separaat onderhoudsabonnement worden afgesloten.
Onder het onderhoudsabonnement wordt verstaan het updaten van WordPress, geïnstalleerde plug-ins en themes. Wijzigingen in de website en/of webapp op basis van voortschrijdend inzicht over de veiligheid. Aanpassingen aan structuur, inhoud of ontwerp van de website en/of webapp vallen niet onder het onderhoudsabonnement tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.
Art. 17
Eigendomsvoorbehoud
Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van de Overeenkomst door BCS Engineering ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materiaal, berusten uitsluitend bij BCS Engineering of diens licentiegevers.
De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze algemene voorwaarden, de Overeenkomst of anderszins schriftelijk expliciet worden toegekend en voor het overige zal de Opdrachtgever deze Materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken. Voornoemde lijdt uitzondering indien onmiskenbaar per abuis is nagelaten aan Opdrachtgever zo’n recht op uitdrukkelijke wijze te verstrekken. Afgifte van broncode van Materialen is echter te allen tijde alleen verplicht indien expliciet overeengekomen.
Tenzij indien en voor zover schriftelijk anders is overeengekomen, is het Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit deze Materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de Materialen.
Opdrachtgever vrijwaart BCS Engineering tegen elke aanspraak van een derde wegens een (eventuele) inbreuk op een recht van intellectueel eigendom van die derde op Materiaal aangeleverd door de Opdrachtgever.
Het is BCS Engineering toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van diens Materialen. Indien BCS Engineering door middel van technische bescherming deze Materialen heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken, behalve indien en voor zover de wet dwingend het tegendeel bepaalt.
Art. 18
Aansprakelijkheid
BCS Engineering is in het kader van de totstandkoming, nakoming of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk voor enige schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd, behoudens indien de schade een gevolg is van opzettelijk of bewust roekeloos handelen.
De totale aansprakelijkheid van BCS Engineering voor schade geleden door de Opdrachtgever als gevolg van opzettelijk of bewust roekeloos handelen door BCS Engineering, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag gelijk aan de vergoedingen die Opdrachtgever voor de desbetreffende geleverde Dienst(en) in de laatste drie (3) maanden heeft betaald.
De aansprakelijkheid van BCS Engineering wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien de Opdrachtgever BCS Engineering onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en BCS Engineering ook na in gebreke stelling toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten.
BCS Engineering is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:
- enige schade geleden door maatregelen die BCS Engineering in goed vertrouwen heeft genomen, maar waarvan desalniettemin is gebleken dat deze ten onrechte zijn opgelegd;
- schade uit onbeschikbaarheid van de Dienst(en), verloren gegevens en doorbreking van technische of organisatorische beveiligingsmaatregelen;
- indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie;
- eventuele tekortkomingen van door BCS Engineering ingeschakelde derde(n).
De Opdrachtgever is jegens BCS Engineering aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare fout of tekortkoming is ontstaan. De Opdrachtgever vrijwaart BCS Engineering tegen aanspraken betreffende het bij de gebruikmaking van de Dienst(en) door of met toestemming van de Opdrachtgever niet naleven van de gedragsregels in deze algemene voorwaarden. Deze vrijwaring geldt ook ten aanzien van personen die weliswaar geen werknemers van de Opdrachtgever zijn, maar de Dienst(en) desalniettemin onder de verantwoordelijkheid of met toestemming van de Opdrachtgever hebben gebruikt.
Iedere vordering tot schadevergoeding door de Opdrachtgever tegen BCS Engineering die niet gespecificeerd en expliciet is gemeld, vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.
Art. 19
Klachtenprocedure
Eventuele klachten over de dienstverlening van BCS Engineering of één van de voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde Derde(n), kunnen via de mail bij BCS Engineering worden gemeld.
BCS Engineering probeert normaliter klachten binnen 5 werkdagen af te handelen of in ieder geval de klager te informeren over de voorgang en verwachte duur.
Voor een vlotte afhandeling van een klacht, dient deze bij voorkeur zijn te voorzien van het klantnummer, tijdstip van de klacht, screenprints en een nauwkeurige beschrijving van de klacht.
Art. 20
Wijzigingen voorwaarden
BCS Engineering behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds lopende Overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van dertig dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene voorwaarden, is hij gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene voorwaarden of binnen veertien dagen na ontvangst van de gewijzigde algemene voorwaarden.
Art. 21
Geschillen en toepasselijk recht
Op deze Overeenkomst gesloten met BCS Engineering is het Nederlandse recht van toepassing.
Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin BCS Engineering gevestigd is.